Нужно снять розовые очки, или Как Крым вошел в пик курортного сезона

Стартовал июль и в Крыму начался так называемый высокий туристический сезон. Несмотря на "круглогодичность" местных курортов, каждый житель побережья знает, что основное ядро отдыхающих стремится отдохнуть в период с 1 июля по 31 августа: дети и студенты на каникулах, морская вода уже прогрелась.

Судить по первому месяцу лета сложно: слишком нестабильная погода. И, тем не менее, отдельные представители сферы и целые ассоциации заявляют о слабой заполняемости, делают неутешительные прогнозы.

Чтобы понять, с чем мы вошли в пик сезона, каковы его проблемы и есть ли шанс успеть их решить, нужно пообщаться с отдыхающими и работающими на курортах полуострова.

Сор из избы

Опрос, проведенный Российским союзом туроператоров (РСТ), показал, что в 2017 году Крым продается со снижением заполняемости примерно в 30% по сравнению с прошлым годом. В Ассоциации туроператоров России (АТОР) ранее также говорили о 30%, но в другом ключе. По их мнению, именно настолько в целом подорожал отдых на полуострове этим летом.

Министерство курортов и туризма Крыма пока ограничивается сдержанными заявлениями о снижении на 4,2% количества отдохнувших в первом полугодии, то есть в срок с января по июнь. От ранее заявленных ожиданий, что на курортах полуострова отдохнут не менее 6 млн человек (на 500 тыс больше, чем в 2016 году) власти Республики пока не отказываются.

Председатель Ассоциации малых отелей Крыма Наталья Пархоменко не поддерживает коллег, которые рассказывают о 100% раннем бронировании номерного фонда, чтобы "сохранить лицо": "Не хотелось бы выносить сор из избы и показывать неприглядный Крым, но, к сожалению, об этом говорить нужно".

По ее словам, впервые прибывших на полуостров туристов ждет немало "сюрпризов": "В Мурманске черешня стоит столько же, сколько здесь, в Крыму. Если в Ялту люди выехали, живя в Алупке или в Форосе, то вечером вернуться они не смогут: только на дорогом такси. У нас не ходят автобусы после десяти часов вечера. То же в Евпаторийском регионе", — пояснила Пархоменко и отметила, что в самих малых отелях стоимость проживания по сравнению с прошлым годом не повысилась, но у туристов вызывает негатив общая ситуация.

К тому же объекты размещения страдают от дороговизны авиабилетов в летний период. "В мае многое было забронировано до конца сентября, но сейчас пошли отказы на август, потому как люди ожидали вменяемых цен на билеты и теперь снимают брони. В Турции тоже не дешевые авиабилеты, но в Турции есть хорошая государственная поддержка: они могут максимально снижать цены на проживание и получают субсидии от государства", — добавляет Пархоменко.

По ее мнению, в Крыму отельеров не только не поддерживают должным образом, но именно на их плечах лежит сохранение туристической привлекательности. "У нас же плохой сервис не в объектах, а в окружении. Человек приехал на отдых, получил комфорт в отеле, но, выйдя из него, столкнулся с канализацией, мусорками, грязными пляжами, неудобными подходами к морю. Я понимаю, что есть люди, которые любят экстремальный вид отдыха. Но а мамочки с детьми, каким образом им спускаться по убитой дороге, через свалки, к морю? Это же невозможно. Нужно снять, наконец-таки, розовые очки и посмотреть, что мы делаем не так и что мы можем сделать", — пояснила Пархоменко.

Плохие прогнозы вполне объективны

Генеральный директор клинического санатория "Полтава-Крым" Александр Ракоцило – один из немногих, кто может не переживать о заполняемости даже в холодное межсезонье, так как к ним едут не за размещением, а за лечением. По его словам, здравница почти загружена на весь сезон. Но вот продать оставшиеся путевки может быть не так уж просто.

"Вы сами можете посмотреть, какие сейчас минимальные цены на авиабилеты. А вы возьмите семью из четырех человек и умножьте", — подчеркнул директор санатория.

Ракоцило считает, что в ситуацию с ценами на авиабилеты в Крым должно вмешаться государство. "А воз и ныне там. К сожалению, у нас нет поддержки в этом вопросе. И, я так понимаю, наши республиканские власти не видят пока одобрения. Может, это общая тенденция для страны на данном этапе", — допустил он.

Павел Марциновский, директор сети отелей "Ателика", подтверждает, что плохие прогнозы на сезон АТОР и РСТ вполне объективны. "Те самые 30% звучат везде, и все согласны с цифрой. Можно спорить только о причине", — отмечает он.

Ставка на вип-класс

Регулярно отдыхающий в Крыму еще с украинских времен Алхас из Абхазии признается в своей любви к полуострову, но не замечать ценовую политику тоже не может.

"Цены поднялись. Таксисты, например, стараются обмануть по полной. Я прилетел в Симферополь, в аэропорту сразу предложили довезти меня до Евпатории за 3 тысячи рублей. Побегал, поспрашивал — в итоге за тысячу поехал", — рассказал он.

Также Алхас посетовал на недостаток развлечений: "Хочется, чтобы на пляже скучно не было, какая-нибудь анимация была. Раньше были фестивали, тот же "КаZантип" — мы по молодости ездили. Туристов нужно развлекать, чтобы им не было скучно. Экскурсий бы побольше придумали, раздавали бы брошюрки с советами, как себя вести, куда лучше поехать, где безопасней и так далее. Крым обладает многими ресурсами, нужно их преподносить", — предлагает отдыхающий.

Первый же экскурсовод, с которым связались журналисты, объяснил, что развлекать туристов сейчас – не такое уж выгодное дело. "Увы, снижается интерес к экскурсиям. В Севастополе работают 12 точек продажи билетов, два партнера за несколько дней набрали семь человек! Раньше я лично отправлял по 18 автобусов в день. Тяжело работать", — пожаловался экскурсовод Александр.

Вместе с тем он отметил, что получить право работать на "точке", все оформить – дело дорогое и трудоемкое.

Экскурсовод Елена Мельникова занимается вип-туристами, корпоративными заказами и не жалуется на недостаток клиентов. По ее словам, в Крым сейчас приезжает достаточно много состоятельных людей. Другое дело, что искушенная публика отличается от обывателей: требует во всем комфорта, знает цену затраченным средствам и требует соответствующей отдачи.

"Мы, экскурсоводы, не ощущаем государственной поддержки. Проводятся совещания, нам обещают, что будет что-то сделано и в итоге вообще ничего, никакой помощи. Парковок для экскурсионных автобусов возле объектов нет. Нам сказали: можете заезжать на заправки. Покажите хоть одну! Более того, на заправках нас вежливо просят убраться", — посетовала она в комментарии.

По мнению Мельниковой, особого внимания заслуживает и проблема с организацией входа на территорию особо охраняемых природных объектов в Республике. "Допустим, сделали бесплатный вход на все природные объекты. Там сразу горы мусора. Нас лихорадит. Например, та же тропа Голицына. Вход был бесплатный, потом платный по 200 рублей и лесника надо брать в качестве экскурсовода. Извините, я профессиональный экскурсовод, с разрешением министерства, с образованием, и должна передать свою группу представителю лесничества? На каких основаниях, кто он такой? И за это туристы мои должны доплатить. Мы и туристы не против адекватные деньги платить за адекватные услуги: за чистоту, за то, что контролируется проход, поручни-ступенечки делаются",— отметила она.

Тем не менее, вип-сектор чувствует себя намного увереннее, чем предприниматели, которые сделали ставку на массового потребителя. "Не думаю, что цены на курортах отпугивают всех туристов. Если в количественном отношении их стало немножко меньше, чем в украинские времена, то сейчас турист более качественный. Четырех- и пятизвездочные отели забиты полностью. В ресторанах уровня чуть выше среднего люди также присутствуют" ,— считает туроператор Иван Коваленко.

Такое мнение подтверждают и сервисы бронирования. Например, поиск предложений вBooking.com показывает, что на ближайшие выходные 8-9 июля в высококлассных отелях ЮБК осталось по 1-3 свободных номера стоимостью от 15 тыс. рублей за сутки. В наиболее статусных "Мрия резорт" и "Крымском бризе" осталось по шесть и пять номеров соответственно с минимальной стоимостью в 32 тысячи рублей.

"Среднему сегменту" же остается искать варианты и пути: туристам – как хорошо и недорого отдохнуть, бизнесу – как получить прибыль. Но делать это – уже на пике сезона.